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サロン集客の救世主?ホットペッパーを調べてみた(2018)

サロン集客の救世主?ホットペッパーを調べてみた(2018)

今回なぜホットペッパーを取り上げたのか。
それは
「ホットペッパービューティーから抜け出せないサロンオーナーが多い」
そんな話を同業仲間から聞いたからです。どうしても気になったので調べてみました。

なぜ抜け出せないのか?
そこには、おもしろいカラクリがありました。

こんな人にオススメ
ホットペッパービューティーで集客を考えている方
集客方法を探して情報収拾している方

わかること
ホットペッパービューティーのメリット・デメリットがわかります。
また気軽にホットペッパーだけに頼った集客の怖さを理解できます。
※当記事はホットペッパー掲載を否定するものではないので悪しからず。
※当記事は旧ブログサイトへの投稿記事の再投稿になります。

サロン集客の救世主?ホットペッパーを調べてみた(2018)

ホットペッパービューティーとは

ホットペッパービューティーとは、『日本最大級のサロン検索&予約サイト』のこと。
2018年上半期はテレビCMたくさん流していました。

サロン検索&予約以外でも次のような特徴を備えています。
・24H予約OK
・安定した集客力
・地域、媒体ごとの価格設定
・万全なサポート体制
とてもそそられる文句が並んでいます。

つまり女性だけにかぎらず男性含め全ての人の「綺麗になりたい」「格好良くなりたい」という願いを叶えることをサポートするサロン店舗ほぼ全てを網羅しているような巨大なメディアと言えます。

無料かつ専用ラックに入り、駅やコンビニに配置されていたりスマホのアプリ提供など幅広く展開されています。

実際、以下のようなデータを抜粋してきました。

ホットペッパーの主な利用者の割合です。

※2018年データ

公表されているデータを見る限り、
ターゲットが女性で20〜30代に絞っているサロンだと集客効果を最大限に発揮できそうです。

なぜ抜け出せないのか?

最大の理由は、集客方法がホットペッパーだけというのが原因です。

ホットペッパーだけに集客を頼ってしまい、サロン独自の集客手段を作ってないことが抜け出せない最大の原因になっていることが考えられます。

お手軽に集客できる分、任せっきりで依存してしまう流れができやすくなっているわけです。

そうならないための理想としては、徐々に独自の集客方法を作りいずれホットペッパーを卒業できたらいいのですが…実はそう簡単にはいかない怖さがあります。

実際利用しているオーナーさんや過去に利用していたオーナーさんからの意見を一部集めてみたのでお伝えします。

『目立つ部分への掲載にはそれなりの資金が必要』

それはそうですよね。ホットペッパー側も儲からないといけないですから。

契約料は馬鹿になりません。
契約料を取り戻すために必死に働いているオーナーが多いことも契約前には知らされない事実です。実際に疲弊して廃業を選んだオーナーもいます。

『新規客ばかりで客がリピーターになりづらい(安さ重視の客層が多い)』
『囲い込みができにくいシステム』
『担当者から高額契約の圧力をかけられる(意外と多い相談)』

つまり

掲載→新規客来店→リピーター獲得につながらない・繋げられない→さらに目立つ部分へ掲載(資金がたまらない)→新規客来店→リピーター獲得につながらない…

他に集客手段を持っていないから、結局頼らざるえない…

無計画でホットペッパーに頼ると、こういった状況に追い込まれ抜け出すことが困難になってしまうわけですね。

またあなたのサロンのターゲットが
ホットペッパーの利用者層と一致しなければ、利用する意味がまったくないことも理解しておかなければいけません。

なぜ多くのサロンオーナーが頼るのか?

その理由はいくつか考えられます。

・有名タレントを起用したCMで知名度が高く好印象を持ちやすい
・地域ごとにサロンが一目でわかる
・即検索、即予約の流れで予約が取りやすい
・予約管理システムを始め、顧客管理をしてくれる

そして最大の理由は、検索上位表示されやすいということではないでしょうか。

地域名+美容室 などで検索すると上位に表示されやすいです。。

これって、サロン独自にホームページやブログ・チラシ配布など地道におこない緩やかに結果がついてくるものとは正反対です。

ホットペッパーに頼れば
スタートダッシュで一気に多くの集客が見込める可能性が高いことは最大のメリットかもしれません。もちろん多くのオーナーさんがホットペッパーに魅力に感じているからこそこれだけ人気なのかもしれません。

まとめ

ホットペッパービューティーは、無計画でホットペッパーだけを頼りに契約するとあとあと非常に痛い目をみてしまう。

独自の集客方法を確立することを前提に、計画的にホットペッパーを利用していくことが大切だとお伝えしました。
ぜひ判断材料にしてみてくださいね。

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