Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/mtsupport01/mt-support.com/public_html/wp-includes/post-template.php on line 284

今こそ効果的にリピーターを増やすための5ステップを知ろう

今こそ効果的にリピーターを増やすための5ステップを知ろう

あなたが提供するサービスや商品を知らない段階の人たち。
実はこの段階から、リピーターへとステップアップできるガイドラインが存在します。

このガイドラインは、見込み客の知識と行動を5ステップにわけています。

各ステップを知ることができれば、相手がいまどの段階にいるのかわかります。
それを知ったあなたは、それぞれのステップにそった取組みをおこなっていけば無駄なく効果的にリピーターを増やすことができます。

今回は、この5ステップのガイドラインを公開。5ステップを知ることで、リピーターに変わっていく一連の流れが簡単に理解できるのでぜひチェックしてみてくださいね。

こんな方にオススメ
リピーターを増やしたい
無駄なくリピーター獲得の取組みをおこないたい
すぐにリピーター増加をおこないたい

今こそ効果的にリピーターを増やすための5ステップを知ろう

5ステップの流れ

・最初のステップ

【検討以前】
最初のステップでは、あなたのビジネスの存在を無視しているか、提供するサービスや商品を欲していない状態です。

「どんなものなんだろう」
「サービスや商品内容は他と同じかな?」

まずは知ってもらうことが前提です。
ターゲットとしている人たちに知ってもらう取組みが必要な段階です。

・ステップ2

【検討】
まだ見込み客の段階です。提供するサービスや商品を確実に意識しています。そしていつか購入してみようと思っている状態です。

「いつか行ってみよう」
「機会があれば利用してみようかな」

あなたやあなたのビジネス、サービスや商品を知っています。しかし、十分に魅力が伝わっていない状態が考えられます。

興味を掻き立て、魅力を十分に与える取組みが必要です。

・ステップ3

【準備】
見込み客は、あなたが提供するサービスや商品を購入しようと考えています。しかしどんなメリットがあるのか知りたがっている状態です。

「行ってみたいけど、どう変われるのかな?」
「値段はいくら位?」

たくさんのメリットを伝える必要があります。
しかし、サービスや商品を購入して得られる直接的なメリットではなくて、さらにその先にあるメリットを伝えるともっとも効果的です。ベネフィットを伝えるということです。

ベネフィットについての詳しい記事はこちら

・ステップ4

【行動】
見込み客がサービスや商品購入のために来店してくれます。成功です!!
しかし、ここで終わりではありません。更なるステップアップを目指しましょう。

リピートにつなげるための取組みをおこないます。
リピートにつなげるための取組みの記事はこちらから

・最終ステップ

【維持】
ここまでくれば、お客の生活の一部になっています。お客は、あたり前のようにサービスや商品購入のために来店してくれます。

自分の生活の一部になっている状態です。
○○するなら、あなたのサービスや商品と強く思っている状態です。

見込み客の多くをこの最終ステップまで引き上げることが理想です。
すべての見込み客は、この5ステップを順番に各々が自分のペースで進んでいきます。
もちろん途中脱落もありますが、脱落は極限まで減らすことも可能です。

では次にオーナーがとるべき行動を簡単にお伝えしていきます。

オーナーがやるべき取組み

・あらゆるステップにいる見込み客に対して呼びかける広告をつくる

見込み客は、それぞれが各ステップにいるわけなので、全てのステップの見込み客に対して広告を使い呼びかける必要があります。

どのステップにいる見込み客もサービスに注目するようになります。
そこで押さえておきたいポイントは知識がないサービスについて、情報がたっぷりもらえるように詳細情報を入れておくということです。

・広告シリーズをつくる

最初から最終のステップまで進む流れの広告を用意します。
あなたのビジネスの存在やサービスや商品の紹介から始めると同時に、見込み客を成長させることができる手法です。

これら2つの戦略も最終目標はリピーターになってもらうことです。

まとめ

今回お伝えした5ステップ。
・検討以前
・検討
・準備
・行動
・維持

この一連のながれを確認しておくと、それぞれに対してのアプロ―チの仕方も理解しやすいのではないでしょうか。

準備までの段階では、実際どれくらいの数があるのか把握することは厳しいでしょう。
しかし問い合わせなどから把握して予想を立てることは可能ですし、ネット広告だとより詳しく数を把握することが可能です。

広告を繰り返しテストして行動へ至るまでのステップの数を上げていくことが重要です。
今回の5ステップとオーナーがやるべき取組み、ぜひ参考にしてみてくださいね。
では…

SNSでもご購読できます。

コメントを残す

*